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アンケート集計結果と今後の方針について

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はじめに

1/4~10に実施した新機能に関するアンケートについて、105件の回答をいただきました。アンケートに参加してくださった方ありがとうございました。
ここでは各設問についての集計結果とそれを受けての今後の方針をまとめています。なお記述欄の内容は全て載せると量が多いため一部しか取り上げておらず、要約してるものがあるため原文ではありません。

回答者情報について



バージョンについては若干beに寄ってる気がしますが、おおむね現在のサイトの利用状況と一致した結果です。結果に何か特筆すべき点はありませんでした。
サイトに投稿してるかという問いでは投稿者の割合が3割となっていますが、本来サイトの利用者割合としては投稿者は全体の1%未満なためかなり投稿者に寄った結果となりました。わざわざアンケートに答えてくれる人は投稿者が多いとは予想していましたがそれにしても多い気がします。今回のアンケート結果はこのことを少し考慮する必要がありそうです。

評価機能について

問:現在、各投稿にはグッドのみの評価方式をとっていますが、高評価と低評価もしくは5段階評価の評価方式に置き換えることを検討しております。なお評価方式を変える場合は荒らし対策のためログインユーザーのみが評価できるように変更する予定です。あなたはこの評価機能についてどの方式を希望しますか?
結果:

この機能については、現在の評価機能があまり機能してないことから、改善したいということで検討いたしました。
結果としては過半数が5段階評価を希望し、現状維持は約1/4、2択評価は少数であるとの結果が得られました。ちなみにサイトに作品を投稿している人としていない人で差があると予想していたのですが、違いはあまりありませんでした。

    

5段階高評価&低評価グッドのみ
非投稿者451017
投稿者2139
661326

5段階評価を選択した理由には、「良い作品を見つけやすい」や「中間値があることで評価しやすい」や「投稿作品の改善を行える」などの意見がみられました。特に「良い作品を見つけやすい」というのは作品を探す側にとっては大きなメリットです。

また2択評価を選択した理由には「選択肢が少ない方が評価しやすい」や「youtubeと同じだから」というものがありました。

一方現状のグッドのみを選択した理由には「投稿者のモチベーションを損なうから」といったものが多く、この意見は投稿者だけでなく投稿していない人からも複数あります。
また「評価できる人をログインユーザだけにすると評価が減る」というような意見も2件ありました。これがかなり問題で、現在のグッドの大半が非ログインユーザーからのものであり、ログインユーザー限定にすると意見の通り評価がかなり減ると予想されます。評価が減るとその分嫌がらせによる低評価の影響が大きくなることもあり、5段階もしくは2択評価を実装する際には対策が必要です。

ただ管理人の結論としては、やはり希望者も多いですし将来的には5段階評価を実装しようと考えています。ですが問題点もあり、管理人もまだ迷っている部分もあるため、先に評価するボタンを目立たしたり、後述のソーシャルログインを実装したり、そもそもサイトのアクセスを増やしたりして、十分に評価機能が利用されるように準備をしてからの実装とします。そのため実装はかなり後回しになります。

投稿者のコメント編集について

問:コメント機能について、現在は管理人のみがコメント編集権限を持っておりますが、各ページのコメントをそのページの投稿者が編集できるようにすることを検討しています。これについてあなたは賛成ですか?反対ですか?
結果:

この機能を実装することで、投稿者の意図しないネタバレまたは悪意のある迷惑なコメントなどを管理人を介さずに迅速に対処できるというメリットがあると考え実装を検討しました。
アンケート結果では賛成が2/3を占めており肯定する人の方が多いという結果になりました。

しかし賛成回答の理由には「迷惑行為(ネタバレ、荒らし)等の対策」等以外に、(作品を投稿している方が)「自分のコメントを編集できるようにしてほしいから」や「賛成ではあるが自身のコメントを編集できるようになればそれで良い」などの投稿者がというよりも自分が残したコメントを自分で編集したいからという理由が複数見られました。これについては投稿者にコメント編集できるようにするのではなく、最近実装したコメント編集機能を拡張する方がよいと感じます。
また「管理人の負担が大きいから」という賛成理由のものも多くありましたが、今のところはサイトに来るコメントは1日に多くても20件程度ですし、気づくのが遅くなり対応が遅れる場合はありますが、作業自体はそこまで負担なものはないのでこの点では気にしなくて大丈夫です。
このように賛成であっても、わざわざコメント編集権を各ページの投稿者に渡さないくてもよい理由が多く、賛成理由を書いてくださった29件のうち約半数が上記のどちらかのような内容でした。

それに対し反対の人も全体の1/3おり、理由にはやはり「投稿者が批判的なコメントを削除し都合のいいコメントだけを残す可能性がある」とのような意見が多くみられました。またほかにも「投稿者を含むユーザー同士のもめごとが深刻化する可能性がある」という意見もあり、この機能にはデメリットも多いと改めて感じます。

これらの賛成・反対理由を踏まえ、少数派の意見を採用する形になりますが投稿者によるコメントの編集機能の実装はしばらく見送りたいと思います。その代わりに自身が残したコメントの再編集や削除については、現在の時間制限をログインユーザに限り撤廃し無制限に行えるようにする予定です。また、今後このサイトが大きくなって毎日100件以上のコメントがあるとかだとさすがに私一人では厳しくなってくる可能性があるので、そうなったときにはこの案について再検討するかもしれません。

ソーシャルログインについて

問:アカウントのログイン方法について、現在のメールアドレスによるログイン方法に加え、ソーシャルログイン(twitterやgoogleのアカウントによるログイン)の実装を検討しています。これにより、snsアカウント情報の一部をサイトに与える代わりにパスワードを用いずにログインできるようになります。実装された場合あなたは利用する可能性はありますか?
結果:

ソーシャルログインについては実装の可否というより、希望者がどれだけいるのかを把握するために調査させていただきました。結果としては管理人の予想を大きく上回り、多くのユーザーがソーシャルログインを利用したいとの意見をいただきました(多くても半分くらいだと想像しておりました)。また、利用しないと答えた方にも理由欄にて「わざわざ変更する必要性は感じないが、もし新規登録するならソーシャルログインを利用する」とのような回答を複数いただきました。多くのユーザーがソーシャルログインを希望しているようなので優先して実装しようと思います。おそらく2月上旬ごろになりますのでしばらくお待ちください。

自由欄に対する回答

アンケート最後の自由記述欄に寄せられた意見、要望に対する返答です。

投稿にコメントが来たとき、投稿主にメールで通知できるようにしてほしい。
おそらくアカウント登録した時のメールアドレスに通知を送るという形になりますが実装は可能だと思われます。ただ投稿者の中でも希望するユーザーは一部だと思われるので、優先度が低く実装はほかの機能の後回しになるため実現にはしばらくかかります。

アカウントのプロフィールにyoutubeやtwitterなどのリンクの専用欄を設け、プロフィール欄に表示されるようにしてほしい。
現在もすでにプロフィールにリンクを書く方もいるため、可能であれば実装したいと思います。

投稿ページにtwitterなどのリンクの専用欄を設けてほしい。
投稿者にもよると思いますが、少なくとも管理人は専用欄を設けるよりも投稿ページの好きな所にリンクを貼れる現在の方が良いと考えているので、おそらく実装はしないです。

伏字を読む方法がわからない。
伏字については単に文字の背景を文字の色と同じにしてるだけなので、ドラッグやタップ長押しで伏字部分を選択すると読めるはずです。

運営のおすすめ作品などを用意してほしい。
用意しても構いませんが、どうしても管理人も人間である以上偏ったおすすめになってしまいます。できるだけ運営は中立の立場であるべきだと考えていますので、特定の作品だけをお勧めするのは避けたいところです。またそもそも管理人がおすすめを紹介できるほどたくさんの作品を遊んでいるわけではないので、実現は難しいかなと思います。

サイト自体で配信・動画などで使う場合はリンクの掲載をお願いする文言を表示すべき。
管理人としては掲載させていただきたいですが、一部の投稿者には例えば配信・動画では投稿者自身が運営しているブログの配布ページを掲載してほしいなど、当サイトのページ以外を掲載してほしいケースがありえます。そのため今のところは各投稿者の希望を優先しそのような文言を表示する予定はありません。

作品ページやコメントの通報ボタンを用意してほしい。
便利だと思うので可能であれば近いうちに実装します。

みんなが入れるサーバーを用意してほしい。
おそらくマイクラのマルチサーバのことだと思いますが、実は管理人もサイト独自のマイクラサーバーを用意できたらとは以前から考えておりました。ただ管理人にそのようなノウハウがないのと、需要が未知数なため、用意するかは未定です。

投稿者が投稿に関するアンケートを設置できるようにしてほしい。
実装がかなり面倒なのと、今回当サイトが行ったようにアンケートは既存のサービスを利用する方が容易なため、おそらく実装はしないと思います。

一部の広告内容が不快なため表示されなくしてほしい
広告についてはすでにかなり制限しているため、なかなか難しいところがあります。特定の広告を表示されないようにするのは利用者側でもできるはずなので、お手数ですが各自で対応お願いします。

アカウントIDを変更できるようにしてほしい
ID変更はサイトの仕様上ほぼ不可能なため申し訳ありませんが対応できないです。

また上記の意見・要望のほかにも多くの運営に対する感謝や応援のメッセージをいただきました。ありがとうございます。

おわりに

前述のとおりに各機能に関する方針を以下のように決定しました。
・評価機能
→将来的に5段階評価にするが、先に評価機能がより利用されるよう準備してからとする。
・コメント編集
→各投稿者にコメント編集はさせず、現状の管理人による編集のみとする。
・ソーシャルログイン
→できるだけ早く実装する(2月予定)。
ただこの決定については今後のサイトの状況や管理人の考えで変更する可能性もあります。
またこれらの機能のうち特に上二つについてはまだ議論が不十分であるかもしれません。そのためこの記事にコメント欄を設置したので、何か今回のアンケートやこの記事に関する意見や提案などがありましたらコメントに残していただければ嬉しいです。

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